在使用問卷星“郵件邀請”群發郵件時,為了提高郵件到達率,減少收件人群發郵件的投訴,針對郵件設置和郵件內容,我們有以下一些建議。需要注意的是:以下建議僅針對群發給QQ郵箱、163郵箱等公共服務郵箱。如果您群發給自己企業內部的郵箱,一般來說添加域名白名單(notify.wjx.cn、survey.wjx.cn)后就可以正常接收郵件。
明確告知收件人為什么會收到此郵件,是通過哪種渠道獲取到的收件人郵箱地址。清晰地告知用戶你獲取其郵箱地址的方式是合理合法的,為打消收件人“信息泄露”的擔憂,從而減少投訴此郵件的動機。
針對郵件地址數據進行清洗后再提交進行群發,包括但不限于:
1、去重:將重復的郵件地址刪除;
2、去錯:將明顯錯誤的郵件地址刪除,比如:*@qqq.com、*@qq.comm
3、去無效:將無效不存在的郵件地址刪除,因為若發現收件人地址有很多無法送達,大部分郵件服務商的垃圾郵件過濾器都會將發信域名或IP標注一個較高的垃圾郵件指數,也就是說隨后發送的正常郵件更有可能進入收件人的垃圾郵件箱;
4、亂序:盡量將不同域名郵箱地址亂序排列后再加入群發列表,因為同一時間大量發送到特定域名郵件服務商,很可能觸發其反垃圾郵件機制。
1、如果發送量較大可以分批進行發送,并且在分批發送時可以簡單變更郵件主題,變更的郵件主題也應符合以下規則;
2、郵件主題中不使用感嘆號、問號、特殊符號、大寫字母和涉毒、涉黃、涉政的敏感詞匯;
3、郵件主題表意清晰,但是也不能過長;
4、可在主題中插入收件人的姓名,達到每封郵件主題都不相同的效果(目前問卷星系統還不支持)。
問卷星為用戶提供了一段通用的問卷邀請郵件的正文,用戶可以在此基礎上進行修改,但需要注意的是:修改時切勿修改姓名、問卷鏈接的占位符,否則在正式發件時會無法替換為正確的收件人姓名及問卷地址。此外,郵件正文還需注意:
1、合理搭配郵件正文的圖文比例:插入的圖片控制在4張以內,且圖片的比例不超過30%,嚴禁正文中只有一張圖片的郵件內容;
2、郵件整體內容控制在2.5屏以內;
3、郵件正文不添加太多感嘆號、不設置大量加粗字體、不設置五顏六色的文字顏色;
4、除郵件中問卷鏈接外,不建議增加其他跳轉鏈接。確實需要增加,控制在3個跳轉鏈接以內,且必須使用文字超鏈接的形式;
合理規劃發送時間也可以提升郵件的到達率:
1、按日期打開率從高到低依次為:周末/節假日>周三>周四/周二>周一。
2、按時間打開率從高到低依次為:晚6至8點>晚8點之后>早上9點左右>其他時間。